Al momento de planificar la logística de tu e-commerce o empresa, conocer las especificaciones físicas de los bultos es fundamental. Declarar correctamente el tamaño y el peso de tus paquetes evita demoras en la recolección, ajustes tarifarios posteriores y garantiza que la mercadería viaje de forma segura en toda nuestra red de distribución.
En esta guía técnica detallamos los límites de peso en envíos, las dimensiones máximas para encomiendas y las normas operativas para el acondicionamiento de tu carga en Sendbox.
Tabla de pesos y medidas máximas permitidas
Sendbox opera con una red de distribución adaptada para paquetería ligera, mediana y carga general de e-commerce y empresas:
| Módulo de Servicio | Peso Máximo por Bulto | Largo Máximo | Suma de Lados (Largo + Ancho + Alto) |
| Envío Estándar / Paquetería | Hasta 30 kg | 120 cm | Máximo 210 cm combinados |
| Punto SendBox (Mostrador) | Hasta 20 kg | 80 cm | Máximo 150 cm combinados |
| Carga Especial / Multi-bulto | Coordinación previa | > 120 cm | Sujeto a cotización a medida |
Nota: Para envíos que superen los 30 kg por unidad o requieran transporte sobre palés, disponemos de soluciones corporativas con logística de carga coordinada.
Cómo determinar el peso cobrable (Peso Real vs. Peso Volumétrico)
En el transporte de encomiendas, la tarifa final se calcula comparando dos valores: el peso real (medido en balanza) y el peso volumétrico (el espacio físico que ocupa el paquete en el vehículo).
- Peso Real: Corresponde al pesaje físico del paquete una vez embalado.
- Peso Volumétrico: Se obtiene mediante la relación entre las dimensiones de la caja y el factor de aforo logístico.
- Criterio de Cobro: Sendbox toma automáticamente el valor mayor entre ambos para determinar el costo final del trayecto.
Cómo medir correctamente tu paquete
Para evitar discrepancias en la cotización automática al momento de procesar la guía, asegurate de tomar las medidas siguiendo estas pautas:
- Medí los extremos máximos: Tomá la longitud de cada lado incluyendo cualquier abultamiento o deformación de la caja.
- Usá una cinta métrica rígida: Registrá las medidas en centímetros redondeando hacia el número entero superior.
- Pesá el paquete final: La balanza debe registrar la caja con el producto ya embalado en su interior, sumando el peso de la cinta, relleno y protecciones.
Restricciones de embalaje y normas de aceptación
Para mantener la integridad de los envíos en el transporte y agilizar la clasificación automatizada, aplicamos ciertas reglas de presentación:
- Contenedores regulares: La mercadería debe enviarse preferentemente en cajas de cartón corrugado rectangulares o cúbicas.
- Formatos irregulares: Los objetos cilíndricos, esféricos o con salientes deben alojarse dentro de una caja rígida para permitir su apilamiento seguro.
- Bultos individuales: No se aceptan cajas unidas o atadas únicamente con cinta adhesiva; cada bulto debe procesarse con su propia guía y etiqueta independiente.
Preguntas frecuentes sobre límites de envío
¿Puedo despachar un paquete de gran tamaño en un Punto SendBox?
No. Los Puntos SendBox (mostradores receptores) tienen límites estrictos de espacio operativo (hasta 20 kg y 80 cm de largo). Si tu paquete supera esos márgenes, debés solicitar la recolección a domicilio o coordinar el despacho en un depósito central.
¿Qué sucede si existe una diferencia en las medidas declaradas?
Durante el procesamiento en la planta logística, todos los paquetes pasan por un sistema automático de pesaje y cubicaje. Si existe un desvío respecto a la declaración inicial, la diferencia tarifaria se ajusta en tu cuenta.
¿Cómo se gestiona un envío compuesto por varias cajas?
Podés realizar envíos multi-bulto. Cada caja individual debe cumplir con los límites de peso y tamaño permitidos, llevando su propia etiqueta de seguimiento adherida en un lugar visible.
Cuando un envío tenga más de un bulto, calcula el aforo de cada uno como: largo × ancho × alto, dividido 5.000. Luego suma esos kilos aforados (por ejemplo, si un bulto da 12 kilos aforados y el otro da 8, en total son 20 kilos aforados).
Para cargar una medida única en el sistema, toma el largo mayor y el ancho mayor. Luego calcula el alto como: aforo total por 5.000, dividido el largo por el ancho. Siguiendo el ejemplo anterior: 20 × 5.000, dividido 50 × 40, da como resultado 50. De esta manera, se carga 50 por 40 por 50, medida que reproduce exactamente los 20 kilos aforados.
