Seguimiento y Trazabilidad
Visibilidad Total y Transparencia en Tiempo Real de su Carga
En la logística moderna, saber dónde está su envío es tan importante como la rapidez con la que se mueve. El servicio de Seguimiento y Trazabilidad de SendBox es la columna vertebral de la confianza que ofrecemos a nuestros clientes. Proporcionamos un sistema avanzado que te brinda visibilidad completa, 24/7, sobre cada etapa de tu envío, desde el momento del despacho hasta la entrega final. Olvídate de la incertidumbre; nuestra tecnología te pone al mando de la información
Esta herramienta no es solo un localizador; es una plataforma de inteligencia logística diseñada para empoderar a tus equipos. Podrás conocer la ubicación exacta, los movimientos intermedios, la hora estimada de llegada (ETA) y el estado actualizado de tu carga. La transparencia que ofrecemos se convierte en una ventaja competitiva para tu negocio, permitiéndote gestionar expectativas, resolver problemas de forma proactiva y consolidar la fidelidad de tus clientes finales.
Tecnología de Trazabilidad: La Base de la Confianza Logística
Nuestro sistema de trazabilidad está construido con tecnología de vanguardia que asegura la captura precisa y el procesamiento inmediato de los datos en cada punto crítico de la cadena:
Visibilidad en Tiempo Real a Través de GPS y Escaneo Digital
Cada paquete y vehículo de nuestra flota está equipado con tecnología de rastreo GPS. Al mismo tiempo, en cada punto de control (retiro, ingreso al hub, salida de hub, y entrega), la carga es escaneada digitalmente. Esta combinación asegura que la información de ubicación, fecha y hora sea actualizada en tiempo real y accesible a través de nuestra plataforma web o API de integración.
Recopilación de Datos en Cada Punto de Control (Data Intelligence)
La recopilación de datos en cada punto de control va más allá de la ubicación. Registramos la prueba de entrega digital (POD) con firma, coordenadas GPS, y, si aplica, fotografías del estado de la carga. Esta riqueza de datos permite a tu equipo comercial analizar los KPIs logísticos claves como el tiempo de tránsito, el porcentaje de entregas a tiempo y la eficiencia de nuestras rutas.
Valor Estratégico del Seguimiento para su Empresa
La información que brinda nuestra trazabilidad no solo calma la ansiedad del cliente; es una herramienta poderosa para la gestión empresarial:
-Anticipación y Mejora en la Atención al Cliente
Nuestra tecnología permite a tus equipos de atención al cliente contar con información inmediata y precisa. Pueden anticiparse a cualquier inconveniente (ej. un retraso por clima o tráfico) y responder con agilidad. Esto transforma una posible queja en una oportunidad para demostrar un servicio superior, mejorando la experiencia del cliente final.
-Optimización de Procesos Internos y Almacenamiento
Conocer la ETA (Hora Estimada de Llegada) de sus envíos de entrada (inbound) le permite a su departamento de operaciones planificar el personal y espacio de depósito con antelación. Esta logística predictiva reduce los tiempos de espera en el muelle de descarga y mejora la eficiencia de su propia cadena de suministro.
-Integración API para Sistemas de Gestión (ERP/WMS)
Ofrecemos la posibilidad de integrar nuestros datos de seguimiento y trazabilidad directamente con sus sistemas internos (ERP o WMS) a través de una API. Esto automatiza el flujo de información, eliminando la carga manual y permitiendo que sus sistemas reflejen el estado exacto de la carga sin intervención humana.
Visibilidad Total en Nuestros Centros de Distribución Nacionales
La trazabilidad es un servicio homogéneo, pero su efectividad se apoya en la robustez de nuestros hubs logísticos:
Trazabilidad Precisa en el Hub de Buenos Aires (CABA y GBA)
Nuestro principal centro de transferencia en Buenos Aires realiza escaneos de alta frecuencia. La trazabilidad de la carga en este hub es crucial para la distribución de la Primera y Última Milla en la capital y el Gran Buenos Aires, asegurando que cada movimiento, desde la llegada del troncal hasta el despacho al repartidor, esté perfectamente documentado y reflejado en el sistema.
Seguimiento Satelital en Rutas Troncales desde y hacia Córdoba
Los envíos que se originan o transitan por Córdoba son monitoreados constantemente vía satélite. Esto es especialmente importante para la trazabilidad de largas distancias y cargas consolidadas que se mueven entre provincias. El monitoreo ininterrumpido garantiza la seguridad y la localización precisa en los corredores logísticos del interior.
Documentación Digital de Entrega en Rosario y Zona de Cobertura
En Rosario, la trazabilidad se complementa con la captura digital de la Prueba de Entrega (POD). Esto no solo certifica la recepción al cliente, sino que también ofrece un sello de tiempo y ubicación exactos. Esta documentación digital inmediata es vital para las transacciones comerciales y la solución de disputas post-entrega.
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre el Servicio Logística de Proyectos Especiales
¿Cómo puedo acceder a la plataforma de Seguimiento en Tiempo Real?
Para acceder al seguimiento en tiempo real, solo necesita ingresar el número de guía o de seguimiento de su envío en la sección de Tracking de nuestra página web. Los clientes corporativos con grandes volúmenes también pueden acceder a un panel de control personalizado que consolida todos sus envíos activos.
¿Cada cuánto se actualiza la información de ubicación de mi envío?
La información se actualiza de forma automática y constante. Se genera una nueva entrada de trazabilidad cada vez que la carga es escaneada en un punto de control físico (ej. al salir de un hub) y continuamente a través del rastreo GPS del vehículo en tránsito, garantizando la máxima visibilidad.
¿Mi cliente final también puede rastrear su paquete con el servicio de Trazabilidad?
Sí. La transparencia es parte del servicio. Puede compartir el número de guía con su cliente final para que él mismo pueda consultar el estado y la Hora Estimada de Llegada (ETA), reduciendo las consultas a su servicio de atención al cliente.
¿El sistema de Trazabilidad registra la temperatura o condiciones especiales de manejo?
Para los servicios que requieren condiciones especiales (como cadena de frío), nuestro sistema de trazabilidad se integra con sensores internos del vehículo. En estos casos, la plataforma no solo muestra la ubicación, sino también el registro de la temperatura a lo largo de la ruta, proveyendo la documentación necesaria para la integridad del producto.
¿Qué debo hacer si la información de Seguimiento indica un estado de "demora inesperada"?
Si el seguimiento muestra una demora inesperada, significa que nuestros sistemas ya han detectado un problema (ej. congestión grave, corte de ruta). Inmediatamente debe contactar a su ejecutivo de cuenta de SendBox, quien utilizará la información detallada del back-end para ofrecerle una solución proactiva y actualizar el tiempo de entrega.